Consulta nuestras
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puede realizar su reserva en nuestra página web, donde, además, como miembro de The Qlub disfrutará de hasta un 20% adicional. Si lo prefiere, puede reservar llamando directamente al hotel o al departamento de reservas.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Si su reserva es flexible y aún se encuentra dentro del periodo cancelable puede modificar su reserva sin problemas con su localizador através del intermediario de su reserva, ya sea la página web nuestra u otro intermediario como por ejemplo booking. En caso de no encontrarse dentro del periodo cancelable o tiene una reserva no reembolsable tendría que realizar una petición especial a travez de su intermediario.
¿Puedo reservar por teléfono o solo online?
Puede reservar por teléfono llamando al 689 250 674.
¿Ofrecen tarifas reembolsables y no reembolsables?
Disponemos de tarifas flexibles y no reembolsables. Las tarifas no reembolsables suelen ser más económicas, pero requieren el pago total en el momento de reservar, y no permiten cambios ni cancelaciones gratuitas. Las tarifas flexibles permiten modificaciones o cancelaciones sin coste hasta una semana antes de la llegada; después de esta fecha, se cobrará automáticamente la primera noche por habitación reservada.
¿Puedo hacer una reserva sin tarjeta de crédito?
Es necesario proporcionar una tarjeta de crédito o débito como garantía. En las reservas flexibles, se cobrará la primera noche a la tarjeta facilitada.
¿Es posible reservar habitaciones conectadas?
Sí, disponemos de habitaciones conectadas en categoría Vista Piscina (Event), sujetas a disponibilidad limitada. Por favor, indique su solicitud en los comentarios de la reserva y haremos todo lo posible por cumplirla. Para más información, contacte con recepción en info@hoteleventtarifa.com.
¿Puedo hacer una reserva para otra persona?
Sí, indique en los comentarios el nombre de la persona que se alojará, o bien realice directamente la reserva a su nombre.
¿Puedo pagar a la llegada o tengo que pagar por adelantado?
Las reservas no reembolsables deben abonarse completamente antes de la llegada. Las reservas flexibles deben pagar la primera noche una semana antes, y el resto puede abonarse al llegar al hotel.
¿Puedo hacer una reserva para una estancia larga?
Si tiene dificultades para reservar desde nuestra web, contáctenos directamente a info@hoteleventtarifa.com. Le ayudaremos encantados.
¿Puedo recibir paquetes en el hotel?
Puede recibir paquetes avisando previamente a recepción, sin coste adicional. El hotel no se responsabiliza por su contenido.
¿Tiene un coste adicional traer mi mascota?
No aceptamos mascotas
¿Qué horario tiene el desayuno?
El horario del desayuno es de 8:00 a 11:00 horas, sujeto a cambios según temporada.
¿Hay aparcamiento accesible para personas con movilidad reducida?
Contamos con plazas reservadas para personas con movilidad reducida.
¿Tienen aparcamiento? ¿Es gratuito?
El hotel dispone de parking subterráneo por 15€ la noche, sujeto a disponibilidad. Solicítelo en recepción al hacer el check-in.
¿Las habitaciones tienen balcón?
Todas nuestras habitaciones cuentan con balcón.
¿Puedo solicitar una factura?
Solicite su factura en recepción indicando los datos requeridos. Se la enviaremos o imprimiremos según prefiera.
¿Puedo añadir el desayuno si no lo reservé al hacer la reserva?
Puede añadir desayuno después de haber hecho la reserva.
¿Ofrecen actividades o excursiones?
Ofrecemos sesiones de Yoga en temporada alta y eventos con DJ en el Sky Bar del hotel Tarifa Lances.
¿Hay opciones para celíacos, veganos o vegetarianos en el desayuno?
Disponemos de opciones para veganos, vegetarianos y celíacos en el desayuno.
¿Puedo dejar mi equipaje antes de hacer check-in o después del check-out?
Sí, disponemos de consigna gratuita para guardar su equipaje antes del check-in. Informe al personal de recepción a su llegada.
¿Se puede reservar plaza de aparcamiento con antelación?
No se aceptan reservas anticipadas para el parking debido a disponibilidad limitada.
¿Se puede hacer check-in temprano o check-out tardío?
Ambas opciones están sujetas a disponibilidad. Pregunte en recepción el mismo día para confirmar posibilidad y tarifa adicional.
¿Está incluido el desayuno?
El desayuno está incluido únicamente si su reserva indica "alojamiento y desayuno".
¿Hay piscina?
El hotel cuenta con piscina en la planta principal. También puede utilizar las 3 piscinas del Hotel Tarifa Lances.
¿El hotel dispone de estaciones de carga para vehículos eléctricos?
El Hotel Event ofrece servicio de parking para vehículos eléctricos.
¿Qué tipo de aparcamiento tienen? (cubierto, descubierto, vigilado)
Nuestro parking subterráneo admite vehículos hasta 2,53 m de altura.
¿Ofrecen toallas para la piscina/playa?
Ofrecemos servicio gratuito de toallas para la piscina, gestionado con fichas entregadas en recepción.
¿Puedo dejar mi coche en el parking después del check-out?
Puede dejar su coche en el garaje varios días, gestionándolo en recepción.
¿Qué tipo de desayuno ofrecen? (buffet, continental, a la carta)
Nuestro desayuno buffet incluye opciones adicionales de una carta especial.
¿Tienen restaurante en el hotel? ¿Es necesario reservar?
El hotel no cuenta con restaurante propio, pero ofrecemos servicio de snacks en el Pool Bar. Además, puede utilizar el restaurante del Hotel Tarifa Lances.
¿El parking es gratuito o tiene coste adicional?
El parking tiene un coste adicional de 15€ la noche.
Me ha llegado un correo informandome que se ha producido un error de pago, ¿qué debo hacer?
Si su tarjeta ha sido rechazada, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para solucionarlo.
¿Cuántas plantas tiene el hotel?
El hotel cuenta con 4 plantas
¿Hay transporte público cerca del hotel?
Estamos cerca de la estación de autobuses de Tarifa. También podemos solicitar un taxi desde recepción.
¿Puedo pagar en efectivo?
Puede pagar en efectivo hasta 1.000€ según normativa española vigente.
¿Tienen Wi-Fi? ¿Es gratuito?
El Wi-Fi es gratuito y no necesita contraseña. Solicite los detalles en recepción.
¿Está el parking cerca de la entrada del hotel?
El acceso al parking está situado detrás de la avenida principal con entrada directa al hotel.
¿A qué hora es el check-out?
El check-out es a las 12:00 horas. Según disponibilidad, ofrecemos late check-out. Consúltelo en recepción la mañana del día de salida; allí le confirmarán la disponibilidad y el coste adicional.
¿A qué hora es el check-in?
El check in es apartir de las 15:00
¿Cuanto cuesta el gorro del Spa?
El gorro de la zona wellness del Hotel Tarifa Lances a la que puede acceder por ser huesped del Hotel Event Tarifa tiene un coste de 3€. Recuerde que el acceso a la zona welleness tiene un coste extra a parte del precio del gorro.
¿El spa esta incluido en el precio?
El spa es un servicio externo en el Hotel Tarifa Lances, con coste adicional.
¿Ofrecen opciones para dietas especiales (sin gluten, veganas, etc.)?
Nuestro desayuno es tipo buffet e incluye además una pequeña carta con platos especiales.
¿Qué documentación necesito para hacer el check-in?
Según la normativa española, necesitamos un documento de identificación válido (DNI, NIE, pasaporte o carta de identidad, incluidos los menores).
¿Hay habitaciones para no fumadores?
No está permitido fumar en ninguna zona del hotel, por lo que todas nuestras habitaciones son para no fumadores.
¿Ofrecen servicio de traslado desde/hasta el aeropuerto?
Si necesita transporte, contáctenos en info@hoteleventtarifa.com y le ayudaremos a organizarlo.
¿Ofrecen servicio de habitaciones?
Disponemos de servicio de habitaciones. Puede solicitarlo llamando desde su habitación marcando el número 9.
¿Se puede añadir la media pensión una vez ya estoy alojado?
Sí, pregunte en recepcion por los precios
¿Cuál es el horario del desayuno?
El horario del desayuno es de 8:00 a 11:00, pero puede variar según temporada.
¿Es posible contratar media pensión o pensión completa?
No, el hotel solo ofrece media pensión
¿Ofrecen desayuno para llevar?
Si no puede desayunar en el horario habitual, puede solicitar un picnic para llevar avisando antes de las 21:00 horas del día anterior.
¿Se puede acceder al desayuno si tengo que salir muy temprano?
Si necesita desayuno temprano, puede solicitar un picnic informando en recepción antes de las 21:00 horas del día previo.
¿Las habitaciones tienen minibar/cafetera/secador?
Las habitaciones tienen minibar y secador de pelo. Ofrecemos plancha y tabla de planchar bajo petición en recepción.
¿Tienen habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida?
Disponemos de habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. Para solicitarla, escríbanos a info@hoteleventtarifa.com.
¿Qué incluye el desayuno buffet?
El desayuno cuenta con una variedad de frutas, dulces, panes...
¿Cuál es su política de cancelación?
Las reservas flexibles pueden modificarse o cancelarse sin coste hasta 7 días antes de la llegada en temporada alta. Las reservas no reembolsables no admiten cambios gratuitos.
¿Se puede aparcar en la calle cerca del hotel?
En los alrededores del hotel, puede aparcar gratuitamente en las zonas sin línea amarilla.
¿Dónde se sirve el desayuno?
El desayuno se sirve en la planta -1 del Hotel Event Tarifa.
¿Tienen servicio de lavandería?
Disponemos de servicio de lavandería con coste adicional. Encontrará la información en su habitación.
¿Tienen gimnasio o spa?
No tenemos gimnasio ni spa propio, pero puede acceder a estas instalaciones en el Hotel Tarifa Lances, con coste adicional.
¿Puedo pedir el desayuno en la habitación?
Sí, es posible añadir el desayuno posteriormente con coste adicional.
¿Las habitaciones tienen vistas al mar/montaña/ciudad?
Todas las habitaciones del Hotel Event Tarifa tienen vistas a la piscina. Disponemos de categorías Deluxe y Junior Suite.
¿Hay opción de cama doble o dos camas individuales?
Disponemos de habitaciones con camas dobles e individuales. Puede indicar su preferencia al reservar, pero la asignación está sujeta a disponibilidad.
¿Tienen consigna de equipaje?
Puede guardar su equipaje en la consigna gratuita.
¿Aceptan mascotas?
No se aceptan mascotas